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人際溝通能力

課程名稱:人際溝通能力

適合對象:

上課形式:小班授課,實戰演練

課程效果:

課程費用:點擊咨詢

上課地址:全國,重慶,成都,北京,上海,廣州,深圳

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人際溝通能力評估
一、您的人際溝通能力指數
二、具體表現
三、主要結論
四、針對性建議

報告使用注意事項
為了幫助你更方便地閱讀報告,我們將對報告的框架和相關設計做一些解釋:

1. 報告主要分為兩大部分:
第一部分將描述你的人際溝通能力指數;
第二部分則會根據你的測試結果給出詳細的分析和相應的建議;
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2. 為了讓你更快捷地了解自己的狀況,我們對測評結果進行了一些顏色的設置,“紅色”代表在這方面需要你加以注意;

3. 對于每個維度,除了分數,我們還提供了一個百分位數,用于告訴你在每個方面上,你所處的人群位置。

人際溝通表達能力影響我們生活的方方面面,但是很少有人客觀全面的審視自己的人際溝通表達能力。本測評從溝通技能、溝通認知和溝通特質等方面綜合評估你的人際溝通表達能力,并給出可操作化建議 ,幫助你有針對性地提升溝通表達能力,提高人際交往信心。
一、您的人際溝通能力指數

您的人際溝通能力指數:10
0%25%75%90%100%
低 中等 高 很高
水平:弱
你不善言辭,對你來說,溝通是一件比較困難的事情,你難以在不同的場合恰當、清晰地表達自己的想法和情緒,并產生強烈的溝通焦慮。
二、具體表現
1. 人際溝通能力剖析圖

維度 結果 結果描述
非言語表達 弱 人際溝通中,你不太會恰當地利用非言語動作來表達自己的情感和意思,也不太能從別人的非言語動作中識別他人想要表達的意思。
積極傾聽 弱 你很難認真傾聽他人,在與人交談時,如果你對Ta的談話不感興趣,你很難做到集中注意力去傾聽,遇到自己有不同觀點的時候,你還喜歡打斷別人,基本上很少給Ta積極的傾聽反饋。
外界環境感知 弱 你對外界環境的感知能力弱,不太能覺察到溝通環境的變化,后知后覺,容易在不同的場合說錯話,表現出一種不在狀態的尷尬。
社交信任 低 你的社交信任感低,對周圍所有人的言行都持懷疑、警戒態度,內心深處有一種社交恐懼,在人際交往中處處設防,將自己封閉在狹小的個人生活空間中。同時,你對自己的人際溝通也很沒有自信,沒有信心應對人際溝通中的各種問題。
溝通輕松感 弱 你的溝通輕松感弱,害怕與陌生人交談,通常不會主動和他人講話,除非別人主動找你交談。在與領導、上級講話時,你會感到更加地緊張與無所適從,影響到了你的正常溝通與交流。
同理心 弱 你很少能站在別人的角度去考慮問題,不太顧忌他人的情緒,容易在人際溝通中給人留下強勢、冷漠和不講情面的印象,給人不太舒服的感覺。
言語表達 弱 你不擅長言語表達,不能用言語來表達你的情感,經常找不到詞語來形容你此時的心情,在交談的過程中,其他人很容易誤解你的意思,給你的人際溝通帶來很多的困擾。
自我監控 弱
你在人際溝通中的自我監控弱,沒有明確的交談思路,經常聊著聊著就忘記了談話的最初目的,比較隨性而為。并且在過程中情緒容易波動,不能很好的控制自己的情緒。
三、主要結論
☆ 你很少會利用語音、語調、眼神、手勢、空間距離等非言語動作來表達自己。而非言語動作更能直觀形象地表達言語行為所表達的意思,比語言更接近事實。

所以,你在溝通表達中容易給人感覺比較呆板,甚至在你用不恰當的非言語動作的時候,他人會對你表達的意思感到困惑不解,更會對你產生誤解。

☆ 你很少能進行積極的傾聽,就算你有在認真的聽Ta說話,也沒有表現出好的傾聽動作,你也經常會在談話中打斷別人,會迫不及待的想要表達自己的想法。

人們都希望得到他人的尊重和認可,如果不能很好地傾聽他人,容易在溝通交流中讓他人產生反感。同時,不能很好地傾聽也容易讓你忽略掉溝通中的很多重要信息,不能達到有效溝通的效果。
 
  
☆ 你對外在環境的感知力和洞察力很弱,你基本上很少能快速發現一些場合的異樣,也不會在不同的場合采用不同的溝通方式。

有可能是由于你喜歡沉浸在自己的世界里,不太愿意在意外界環境的變化,缺少對外界生活的關注。對人際環境低敏感性的你,不易受到他人情緒的影響,卻不太利于你人際溝通交流的開展,他人會覺得你不懂得在合適的場合說合適的話,容易形成對你的誤解,認為你不合群、不正常,這些都容易給你帶來很多的社會壓力。
 
  
☆ 你的社交信任感低,不敢向他人敞開胸懷,盡管你在內心深處也十分希望得到別人的幫助、支持與理解,希望獲得友情,但由于你不愿表露自己,常給人比較冷漠、不易接近的感覺。

這可能是由于你不能正確地認知自己、他人而造成自卑、缺乏自信心所致。如果你不能正確地評價和認識自己,容易在認知方面或表現為盲目驕傲自大,自視過高,往往一意孤行而不考慮他人的感受,其結果既挫傷別人自尊心,又給自己帶來不良后果,或表現為看不到自己的才能和力量,自視過低,自暴自棄,缺乏與人溝通交往的勇氣和信心。由于缺乏正常的、必要的交往,久而久之,你會對人際交往越來越害怕與不自信。
 
  
☆ 你的溝通輕松感弱,焦慮感強,不喜歡參與交流活動,基本上不會主動與陌生人交談。在與人交談時,通常會出現擔心、緊張、焦慮和害怕等情緒,還會伴隨回避、逃避與他人交流的行為表現。

這可能和你以往溝通交流的不良體驗有關,可能由于缺乏交流和人際交往的技巧,你不能恰當地表達自己的想法而被他人誤解,或由于在交往時受到他人的排斥、批評,從而感到心里不痛快。以往不愉快的經歷,導致你害怕與人溝通,常感到緊張與焦慮,從而采取了一味地回避。同時,自我要求高、情境的重要性、害怕同齡人評價等都可能對你的溝通產生強大的壓力。

每個人都會有溝通焦慮,但是需要警惕的是,溝通焦慮感太強會給你帶來較多的負面影響,如對人際溝通產生逃避,這樣會導致你的人際溝通面狹窄,表達能力得不到鍛煉,而表達能力差又會增加你的溝通焦慮感,形成惡性循環。

  
☆ 你很少理會對方的情緒和感受,更不會站在對方的立場去考慮問題,容易在溝通交流過程中與人產生沖突。

這可能和你對他人情緒的關注度和以往的經歷有關,更多以個人為中心,很少去關注別人的狀態和情緒,也不在意他人的想法。而你缺乏同理心的行為也會給你的人際交往帶來比較負面的影響,他人會覺得你不能理解Ta的想法,不能站在Ta的角度考慮問題,為人冷漠無情,也不會給人值得信賴的感覺,就算你的表達的內容再有道理,Ta也不會聽。
 
  
☆ 在人際溝通中,長時間的交談會讓你感覺筋疲力盡,就算是發生一件非常有趣的事情,待你表述出來的時候你也會發現它突然變得毫無樂趣。

你也努力想要在眾人面前清晰地表達你的意思,但是卻常常找不到合適的言語來表達你的情感,找不到合適的詞語來闡述你的想法,經常詞不達意。這種情況容易給他人造成誤解的同時,你還會有挫敗感,對自我產生懷疑。在之后的溝通中,慢慢不太敢去發言,喪失對溝通的興趣和自信。

  
☆ 你很少有意識地對你的溝通過程進行監控,交談的時候容易天馬行空,容易給人感覺講話沒有重點。同時也不能很好的調整自己的情緒狀態來適應當前的環境。

你的在人際溝通中的自我監控低,說明你在溝通中更隨性一些,喜歡無拘無束,跟隨自己的想法和心情來交談,很少按照固定的模式來進行,也不會把注意力都集中在自己的所作所為上。但長此以往,容易在人際溝通交流中抓不住重點,沒有溝通思路,其他人在傾聽你的時候也會感覺比較累,溝通效率低,從而阻礙你溝通的順利進行。
 
四、針對性建議
你不太會利用非言語動作來更好地表達自己,而利用非言語動作來表達自己,能更好地讓他人理解你的意思,同時更能有效地識別溝通對象所用的非語言表達的含義。例如,運用肢體語言表達情感,用距離表示親密程度,用語音或語調傳達意思。想提高自己的溝通技巧,你可以:

1.利用榜樣的作用。多觀察別人的說話方式,試著去發現別人的哪些非言語動作你會感覺比較舒服,例如,保持目光接觸、給予肯定的微笑,講到重點的地方時提高音量、停頓等,記錄下來,并在你的溝通談話中去嘗試與內化。

2.多和自己對話,對著鏡子不斷練習自己的非言語動作,找出自己的缺點并加以改正。

溝通不是單向的過程,傾聽與說話一樣重要。事實上,理想的溝通者聽要比說的多。在傾聽中最重要的是“聽到”、“聽完”、“聽懂”Ta發出的信息,并在溝通過程中澄清自己所聽到的、所理解的與Ta表達的是否有偏差,集中精力吸收所傳遞的信息,做出適當的建設性反饋。要成為一名優秀的傾聽者,你可以試著:

1.與Ta交談時,身體微微前傾、保持與Ta的眼神接觸,并在合適的時候點頭、微笑。你會發現這種傾聽的姿態會讓Ta感受很好,非常愿意和你交流。

2.在交談的過程中,盡量不要打斷Ta的談話,就算你不同意Ta的觀點,非常想要表達你的想法,你也可以先忍一忍,等Ta說完之后再表達。

3.在溝通的過程中,試著在接收完Ta的信息后,通過重復、確認Ta的內容來確定接收信息的無誤,并適當給出一些建議。

你對外界環境的的感知力弱,適當提升你在生活中對環境的敏銳度,能幫助你更好地融入人際環境,和他人建立良好的溝通。

1.從視覺、嗅覺、聽覺、味覺和觸覺等方面感知客觀環境的變化,感受外界環境的有趣與美妙,提升對外界環境關注的興趣。

2.通過觀察生活中的變化,體察自己內心情緒的變化,留意你自己對生活瑣事的感受,提高你對生活各方面、各種情景的敏感性。

你的社交信任感低,自信心不足,由此可以增強自信心來解決。因為充滿自信的交往,才能在精神上和肌肉上都有所放松,從而顯得坦然自若,沉著鎮靜。

1.一次成功的交往經驗,會極大地消除社交的不信任感和增強對自己的社交能力的自信。建立人際交往的自信,首先從身邊的人(朋友、親人)做起。找一個熟悉的朋友主動和Ta交談,并不斷進行練習,在練習的過程中要做到出聲練習和完整練習,在開口大聲練習時候,要連續不間斷地講下來,保證你能順暢的表達自己的觀點和情感,并在此過程中獲得良好的體驗。

2.來一場優點轟炸。邀請熟悉的家人和朋友列舉自己的各種優點,通過列舉與自己評價相悖的事實和理由來動搖錯誤的自我認知,由此達到調整認知,增強自信心的目的。
3.制作每日溝通反饋表,記錄例如溝通頻次、滿意度等,每天進行反饋比較。需要注意的是,你不需要和別人比,只需要和過去的自己來做比較,在此過程中發現自己的進步,提升人際溝通的自信心。

提升你的溝通輕松感,也就是要緩解你的溝通焦慮感,你可以這么做:

1.在溝通的當下,沒有被焦慮感吞噬前,深呼吸,緩解自己的焦慮感。給予積極的自我暗示,在心里默默的告訴自己“我可以”。

2.需要弄清自己在焦慮什么、為什么會害怕與人交流,找到溝通焦慮的源頭。如果是因為缺乏人際溝通的技能,所以才導致了焦慮水平的上升。那么你可以有針對性的提高人際溝通技能,包括言語的、非言語溝通技能訓練,例如如何保持交流以及如何結束一段對話,還包括如何表達自己的感受,如何目光對視、合理地運用停頓等技術。如果是因為對自己要求太高產生的焦慮,你可以適當降低對自己的要求等。

3.強化人際溝通中的良好體驗。在嘗試主動與人溝通的交流的初期,你肯定有強烈的負面情緒,但是,在此過程中,你結識了新的朋友,表達了自己的想法。所以,在你主動與人溝通后,通過這種良好的結果來強化你溝通的行為,逐漸形成良好的人際溝通體驗。

生活中出現溝通不暢的原因多半是因為所處不同的立場、環境所造成的.如果能用同理心換位思考,事情會很快就能解決。具備同理心的人更容易獲得他人的信任。

1.想象訓練。生活中的小說、雜志、電視劇、電影等都會有豐富的感性材料,你可以試著想想自己在這些情景下,會有什么樣的感受,什么樣的行為,學習進入他人的角色。

2.站在Ta的立場去體驗并理解Ta的認知、情感體驗。通過辨識Ta的情緒,反饋Ta的感受,表達你的立場來達到溝通的效果,例如:“我看到你好像有點……(傷心/難過),是因為……嗎?我不知道我理解的對不對,你能告訴我更多一些信息嗎?”通過利用以上人際溝通技巧,你能很好理解Ta的想法,Ta也會覺得你非常值得信賴,更加愿意和你溝通交流。

  
提升言語表達能力,你可以:
1.時時更新你的詞匯量,這正如蓋房子不打好地基只會導致房屋的倒塌,學習新的詞匯是提高你溝通技能的必經之路,一氣呵成的敘述能幫助你成功地表達自己的想法,并有效吸引傾聽者的注意力。給自己制定月/周計劃,每周學習詞匯多少個,并不斷練習用它來造句。

2.學習準確表達你的情緒,例如,當你感覺內心不太舒服的時候,你需要學著去識別自己的情緒,有一點點難受、為什么Ta比我做的好、好像還有有一點對自己的失望等等,用嫉妒、不滿、傷心等多種詞匯來明確自己的情緒狀態,進而表達出來。

3.所有的技巧都需要不斷地練習。你可以在家自己練習如何講好一個故事,按照時間、地點、人物、發生了什么、最后是什么結果的邏輯來進行不斷地練習,達到流暢溝通的狀態。

培養你在人際溝通中的自我監控能力能幫助你更好地規劃自己的溝通行為,保證溝通的高效完成。

1.在溝通前確定好溝通的框架,理清自己的溝通思路。前期你可以在熟悉的環境中拿上草稿來進行溝通,保證你能在過程中監控你的溝通行為,后期熟悉之后慢慢有意識地對自己的溝通行為進行監控。

2.根據溝通對象的反饋來及時調整溝通內容。一旦發現自己在過程中跑題、控制不住自己的情緒,立馬叫停,保證自己回歸到已定的溝通軌跡上來。

如何解決演講過程中眼神的問題

在公眾演講中,那些演講大師憑借一個眼神就能很好的與聽眾互動,引發聽眾的共鳴。對我們而言,初學演講者如何訓練眼神和觀眾交流?

想要眼神豐富,首先應該提高你眼睛的反應速度,提高眼睛的反應速度能夠幫助我們開闊視野,并且能夠讓我們在某些情感場景改變時,眼神能夠快速做出相應的調整,更好傳遞情感。

下面給大家分享三個如何訓練眼神的方法。

訓練方法一:提高眼睛的反應速度

在每天早上,伸出食指,往東南西北四個方向移動,眼神跟著手指的移動方向,做相應的移動。每次三分鐘,堅持一周后,加快手指移動的速度,從而提高你眼睛移動的速度,增加眼神的反應能力,堅持下去,很快就能見效。

訓練方法二:提高眼神的專注度

在生活中,我們可以通過小游戲來提高你眼神的專注度,你可以跟你的朋友兩兩對視,一直盯著對方的眼睛看,保持不要眨眼睛。每天練習5組,盡量提高每次對視的時間,當你能夠保持與朋友對視一分鐘都不眨眼睛的話,說明你眼神的專注度已經大大提高。

當然,如果你更想一個人練習的話,也可以每天對著鏡子,將眼神聚集在一個點上,通過這樣的訓練,讓你的眼神更加的專注,更加具有“殺傷力”

訓練方法三:提高生活的閱歷

想要真正練就有感情,會說話的眼睛,真正需要的還是來自對生活觀察、體會、觀察、分析。

香港著名演員張震,為了演好電影《一代宗師》,跟隨八極拳第八代傳人王世泉學習拳法,苦練三年后,終于在電影中成功塑造了八極拳宗師一線天的形象,戲中在與葉問打斗的那場戲中將一線天兇狠的眼神傳神、到位的表現出來給人留下深刻的映像。

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